مبانی و اصول مدیریت کیفیت در کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع‌رسانی

موضوع کتاب حاضر، مبانی و اصول مدیریت در خدمات اطلاع‌رسانی و کتابخانه‌ها است. نگارنده بعد از مفهوم‌شناسی کیفیت در کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع‌رسانی، تاریخچة کیفیت و پیشگامان کیفیت‌گرایی را معرفی می‌کند و جایگاه و ارزش مدیریت این حوزه را تشریح می‌کند. وی سپس، مدل‌های گوناگون مدیریت کیفیت در مراکز اطلاع‌رسانی را با تکیه بر نگرش‌های موجود در حوزة مدیریت کیفیت بنیاد اروپایی معرفی می‌کند و معیارهای توسعه در این حیطه را شرح می‌دهد. دیگر موضوعات مورد بحث در کتاب عبارتند از: کاربرد مدل مدیریت کیفیت؛ روش‌های خود ارزیابی در مدل مدیریت کیفیت بنیاد و سطوح سرآمدی.