کاربردهای تجارت الکترونیکی

در کتاب حاضر تلاش شده است، تا مهم‌ترین کاربردهای تجارت الکترونیکی با نگاه کسب و کار و با تکیه بر مدل «زنجیرة ارزش پورتر» معرفی گردد. بدین ترتیب نخست، روند تجارت الکترونیکی، و مدل‌های مربوط به طبقه‌بندی کاربردهای تجارت الکترونیکی تشریح شده است. سپس، مفاهیم مربوط به زنجیرة تأمین الکترونیکی، خرید الکترونیکی و نرم‌افزارهای «ERP»، ارائه شده است. در ادامه، نحوة به کارگیری تجارت الکترونیکی در بازاریابی مطرح و برخی از ابزارهای بازاریابی الکترونیکی معرفی شده است. همچنین کاربردهای فناوری اطلاعات و ارتباطات در بخش تولید و عملیات بررسی، و برخی از نرم‌افزارهای مربوطه بیان شده است. پس از آن، کاربردهای تجارت الکترونیکی در بخش خدمات پس از فروش توضیح و مدیریت منابع انسانی الکترونیکی، به عنوان یک فعالیت پشتیبان در مدل «پورتر»، مورد بررسی قرار گرفته است. در پایان کتاب نیز برخی از خدمات الکترونیکی نظیر: «خدمات دولت الکترونیکی»؛ «بانکداری الکترونیکی و بیمة الکترونیکی» ، معرفی و شرح داده شده است.