هوش فرهنگی: مهارتهای انسانی برای کسب و کارهای جهانی

"هوش فرهنگی" توانایی بروز عکس‌العمل موثر در برابر اهالی فرهنگ‌های بیگانه است که مانند هوش اجتماعی و هیجانی از سطوح مختلف برخوردار است. هوش فرهنگی این امکان را به افراد می‌دهد تا از طریق دانش و دقت عمل، تفاوت‌های فرهنگی را دریابند و در برخورد با دیگر فرهنگ‌ها رفتار درستی در پیش گیرند. مدیری که از هوش فرهنگی بالایی برخوردار است با کمک تجربه‌های خویش، رفتاری را بروز می‌دهد که دقیقا مناسب با شرایط موجود باشد. یکی از صاحب‌نظران این حوزه این توانایی را "ماتریس ذهنی مدیران" نامیده است. به عبارتی هوش فرهنگی به افراد کمک می‌کند تا در زمینه‌هایی چون: برقراری ارتباطات، اجرای مذاکرات، مدیریت مسیر مشاغل بین‌المللی و نحوۀ رهبری و انگیزش اهالی دیگر فرهنگ‌ها اثربخش‌تر عمل کنند. تا به امروز نیاز چندانی به مهارت‌های میان فرهنگی و یا هوش فرهنگی احساس نمی‌شده است. اما اکنون هوش فرهنگی نه تنها مدیران در درک بهتر مردم جهان، بلکه مربی همۀ افراد در زندگی و کسب و کار در دنیایی است که دیگر مرزهای مشخص و تعیین‌شده‌ای ندارد.