درسته کتاب مال بیش از یک دهه پیش هست ولی همچنان نکات خوبی داره و تمرکز بر مشتری هیچ وقت قدیمی نمیشه
| شماره کتابشناسی ملی | 3352096 |
| عنوان و نام پدیدآور | تمرکز بر مشتری: ارزش‌افزایی،خوش‌نامی، کسب وفاداری، سودآوری/ دانشکده کسب و کار هاروارد؛ مترجمان سمیه محمدی، مریم شهبازی. |
| مشخصات نشر | تهران: آریانا قلم، 1392. |
| مشخصات ظاهری | 95 ص.: مصور، جدول، نمودار؛ 12 5/18 س‌م. |
| فروست | مجموعه کتاب‌های همراه مدیران. |
| وضعیت فهرست نویسی | فاپا |
| یادداشت | عنوان اصلی: Focusing on your customer : expert solutions to everyday challenges,C2011. |
| یادداشت | چاپ قبلی کتاب حاضر توسط انتشارات آریانا قلم در سال 1390 فیپا گرفته است. |
| یادداشت | چاپ دوم. |
| یادداشت | عنوان دیگر: تمرکز بر مشتری: راه‌حل‌های حرفه‌ای برای چالش‌های روزانه. |
| عنوان دیگر | تمرکز بر مشتری: راه‌حل‌های حرفه‌ای برای چالش‌های روزانه. |
| موضوع | مشتری‌شناسی |
| موضوع | خدمات مشتری |
| موضوع | موفقیت در کسب و کار |
| شناسه افزوده | محمدی، سمیه، تیر - ، مترجم |
| شناسه افزوده | شهبازی، مریم، - ، مترجم |
| شناسه افزوده | مدرسه بازرگانی هاروارد |
| شناسه افزوده | Harvard Business School |
| رده بندی کنگره | HF5415/5/ت8 1392 |
| رده بندی دیویی | 658/812 |
