| شماره کتابشناسی ملی | م85-45484 |
| سرشناسه | باترا، پرومود Batra, Promod |
| عنوان و نام پدیدآور | وقتی مشتری مشکل دارد ... / پرومود باترا ؛ [مترجم] مامک بهادرزاده. |
| مشخصات نشر | تهران : آوین ، 1386. |
| مشخصات ظاهری | 96 ص. : مصور ؛ 5/115/16 س‌م. |
| وضعیت فهرست نویسی | فاپا |
| یادداشت | عنوان اصلی: When the customer has a problems... . |
| یادداشت | چاپ دوم: 1388. |
| یادداشت | چاپ چهارم: 1392. |
| موضوع | خدمات مشتری |
| موضوع | مصرف‌کنندگان -- رضایت |
| شناسه افزوده | بهادرزاده، مامک، -، مترجم |
| رده بندی کنگره | HF5415/5/ب2و7 1386 |
| رده بندی دیویی | 658/812 |
