زبان: فارسی
ردهبندی دیویی: 332.310955
سال چاپ: 1394
نوبت چاپ: 1
تیراژ: 1000 نسخه
تعداد صفحات: 134
قطع و نوع جلد: وزیری (شومیز)
شابک 10 رقمی: 6006857677
شابک 13 رقمی: 9786006857671
کد کتاب در گیسوم: 11189288
توضیح کتاب:کتاب حاضر با هدف تعیین میزان تأثیر شاخصهای کیفی نظیر مشتریمحوری، کیفیت خدمات و نوآوری در برتری بانک کشاورزی تدوین شده است. قلمرو موضوعی کتاب شامل بررسی عوامل کیفی مؤثر در برتری بانک کشاورزی، اعم از مشتریمحوری، کیفیت خدمات و نوآوری است. از نظر مکانی این پژوهش در شهرستان اصفهان انجام شده و جامعه آماری آن مشتریانی هستند که در بهار 1388 به شعب بانک کشاورزی در سطح شهر اصفهان مراجعه کردهاند.