معجزه‌ای به نام ارتباط

انسان‌ها وقتی زبان ارتباطی مخاطب خود را می‌دانند به موجود معجزه‌گری تبدیل می‌شوند که هر حرکتشان جنبة درمانی پیدا می‌کند. اینکه چگونه بگوییم که بشنوند، چگونه نگاه کنیم تا نگاه کنند و درک و فهم‌ ما وظیفة خود را انجام دهد یک راز است و عمل‌تان یک معجزه. نگارنده در این کتاب با موضوع «ارتباط» به بیان مطالبی از این قبیل می‌پردازد: ارتباط کلامی و غیرکلامی، فاصلة ارتباط میان فردی، مولفه‌های نفوذ، هنر گوش دادن، کیفیت‌های حسی، همگام شدن با زبان بدن، چگونگی برخورد با باورها و اعتقادات مخاطب، چگونگی برخورد با شخصی که احساساتش جریحه‌دار شده، چگونگی کنترل و خاتمه بخشیدن به یک گفت‌وگو، و توصیه‌های ارتباطی برای زناشویی.‌